En DAHOUSE trabajamos para ofrecer una gestión clara y transparente de nuestras actividades y servicios. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones:

Las cuotas mensuales no son reembolsables. Si deseas darte de baja, deberás solicitarla antes del día 15 del mes anterior. En caso contrario, la cuota correspondiente se cobrará automáticamente el día 1 del siguiente mes y no podrá ser objeto de devolución.

Todas las clases pueden cancelarse a través de la aplicación hasta 2 horas antes de su inicio sin perder el crédito de la sesión. Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo o la no asistencia (No Show) supondrán la pérdida del crédito correspondiente. Además, el usuario tendrá una penalización temporal de 48 horas, durante las cuales únicamente podrá reservar nuevas clases con 12 horas de antelación, en lugar de las 24 horas habituales.

En caso de duplicidad de pago, el importe será reembolsado siempre que el cliente pueda acreditar el cargo realizado por error.

Si el cliente presenta un justificante médico, DAHOUSE podrá valorar cada caso y ofrecer el reembolso correspondiente o la congelación de la cuota, manteniendo la plaza sin aplicar el coste de reenganche.

Si una actividad es cancelada por DAHOUSE, el cliente podrá elegir entre recuperar la sesión en otra clase equivalente o recibir nuevamente el crédito correspondiente para utilizarlo en una futura reserva.

Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, en un plazo aproximado de 7 a 14 días laborables.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros en info@teamdahouse.com.